Op mijn stage plek worden deze telefoontoestellen gebruikt. Als we een klant aan de lijn hebben die de tandarts of de manager persoonlijk wilt spreken, vragen we eerst als hun een ogenblik geduld hebben, dan kijken wij als de persoon waarmee hun willen spreken beschikbaar is. Het doorverbinden gebeurd zo :

• druk op het knopje ‘Hold’ ;
• druk op de toets van de behandelkamer waar je naartoe wilt bellen ;
• als de persoon naar wie je wilt doorverbinden beschikbaar is, druk je op de toets ‘Transfer’.

Binnenkomende oproepen worden bij mijn stageplaats niet geregistreerd. Ze werken er niet met een telefoonmemo. Als er een patiënt afbelt word dit gewoon in hun patiënten dossier ingegeven via de computer. De meeste boodschappen worden mondeling doorgegeven, of via het chatprogramma.